Términos y condiciones genarales

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este sitio web e información relativa al precio de los productos/servicios que se puedan ofrecer a través del mismo:Web gestionada por ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L

IFORMACIÓN IDENTIFICATIVA DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACION, WEBSITE Y VENTA

  • Razón Social del Responsable: ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.
  • CIF: B86414059
  • Dirección: CALLE DE JOAQUÍN COSTA, 15,
  • Población: MADRID
  • Código Postal: 28002

Finalidad                                                                                       

  • Gestión de sus datos de contacto para solventar dudas o sugerencias.
  • Enviarle, en su caso, notificaciones que puedan ser de su interés.

INFORMACIÓN GENERAL DE PRIVACIDAD

ALCANCE

  • La presente Política de privacidad de ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L , regula la obtención, utilización y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados por los Usuarios en la presente web o en cualquiera de los entornos de Internet de ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L..
  • Mediante la implementación de los formularios incluidos en los diferentes websites, relativos a servicios prestados por ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., los Usuarios aceptan la inclusión y tratamiento de los datos que proporcionen en un tratamiento de datos de carácter personal, del cual es titular ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. ,  pudiéndose ejercer los derechos pertinentes según lo expuesto en las siguientes cláusulas.
  • Todos los textos legales se encuentran a disposición de los usuarios y/o interesados en la correspondiente web. Dichos textos podrán ser modificados y/o actualizados según las necesidades y actividades llevadas a cabo por ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., es la persona jurídica responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta.

ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos. Los datos identificativos del responsable de tratamiento son:

  • Razón Social del Responsable: ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.
  • CIF: B86414059
  • Dirección:
  • CALLE DE JOAQUÍN COSTA, 15,
  • Población: MADRID
  • Código Postal: 28002
  • Contacto Delegado de Protección de Datos
  • Ricardo Urbán Sanmartín  -   DNI:14301257-H

¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?  

  • De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por la Ley.
  • En la presente web, sólo se tratan datos de contacto, facilitados por los Usuarios. Los datos que se pueden recabar del usuario serán tratados con las finalidades de:
  • Gestión sus datos de contacto para atender sus dudas o sugerencias, con la base legal del interés legítimo de ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. y la eventual ejecución de medidas precontractuales.
  • Envío de notificaciones que puedan ser de su interés, con la base legal de su consentimiento expreso.
  • Se informa de que no se realizarán evaluaciones automatizadas, ni se elaborarán perfiles de usuarios.
  • Asimismo, le informamos que la información de las bases de datos podrá ser usada para la identificación de los Usuarios y para la realización de estudios estadísticos de los Usuarios registrados.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

  • Los datos personales serán conservados mientras el usuario no manifieste lo contrario y por los plazos de conservación legalmente establecidos, salvo que por motivos lógicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad legítima para la que fueron captados.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de Tecnologías de la Información, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
  • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.   colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.  no vende, alquila o cede los datos personales de los usuarios de estas Web, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., no vende, alquila o cede los e-mails de sus usuarios a otras empresas, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.
  • La web posee enlaces, aplicaciones o funcionalidades compartidas con terceros, como son redes sociales o sistemas de comunicación on-line, ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. no se hace responsable de las informaciones que se recojan en dichas aplicaciones, funcionalidades o redes sociales titularidad de terceros al no tener ninguna capacidad de gestión ni control sobre las mismas, siendo por tanto de aplicación los avisos legales y las políticas de privacidad que pudieran constar en los sitios web o similares de los terceros.

¿Cuáles son los derechos de los Usuarios que nos facilitan sus datos?

  • Los Usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto primero, los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificación, supresión y limitación al tratamiento.
  • Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección:

ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.
CALLE DE JOAQUÍN COSTA, 15, 28002 MADRID

  • Asimismo, si hace saber a los Usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como que pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno.

COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS E IRREGULARIDADES.

  • En el caso de existir alguna conducta o situación que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, se ruega contactar con:

ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L.

CALLE DE JOAQUÍN COSTA, 15, 28002 MADRID

Tel 695691353/695676607

Email: info@zerostock.es 

COMPROMISO DEL USUARIO PARA QUE SUS DATOS ESTÉN INSCRITOS EN UN TRATAMIENTO

  • El introducir los datos en alguna o algunas de las hojas de captación de datos implica el aceptar las presentes condiciones de uso y política de privacidad, dando por entendido que ha sido informado de las condiciones de uso y aviso legal de las mismas y que se compromete a su entero cumplimiento durante la navegación y participación en ?
  • En todo caso, el usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS POR USO Y CONTENIDO

Tanto el acceso a los websites como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en los mismos, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los Usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los Usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o del propio ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos. ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

INFORMACIÓN LSSI-CE

  • En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la dinamizadora y gestora de contenidos de la Web donde puede descargar diferentes aplicaciones y/o informaciones es ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. con domicilio en CALLE DE JOAQUÍN COSTA, 15, 28002 MADRID y con la gestión del dominio de Internet ? inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados a través del e-mail info@zerostock.com
  • Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contratación de bienes y/o servicios es responsabilidad de la sociedad mencionada anteriormente, propietaria de este dominio.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE OTRAS WEBS Y REDES SOCIALES

  • La empresa sólo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que sólo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L., se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.
  • ZERO STOCK CANAL ALTERNATIVO S.L. recomienda, siguiendo instrucciones del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para el uso de redes sociales o navegación en entornos Web, la ejecución de las siguientes acciones (en caso de que algún día se disponga al uso):
  • Se recomienda a todos los usuarios recurrir al uso de seudónimos o nicks personales con los que operar a través de Internet, permitiéndoles disponer de una auténtica "identidad digital", que no ponga en entredicho la seguridad de su vida personal y profesional.
  • Se recomienda a los usuarios tener especial cuidado a la hora de publicar contenidos audiovisuales y gráficos en sus perfiles, dado que en este caso pueden estar poniendo en riesgo la privacidad e intimidad de personas de su entorno.
  • Se recomienda revisar y leer, tanto en el momento previo al registro de usuario, como posteriormente, las condiciones generales de uso y la política de privacidad que la plataforma pone a su disposición en sus sitios web.
  • Se recomienda configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social, de tal forma que éste no sea completamente público, sino que únicamente tengan acceso a la información publicada en el perfil aquellas personas que hayan sido catalogadas como "amigos" o "contactos directos" previamente por el usuario.
  • Se recomienda aceptar como contacto únicamente a aquellas personas conocidas o con las que mantiene alguna relación previa, no aceptando de forma compulsiva todas las solicitudes de contacto que recibe e investigando siempre que fuera posible y necesario, quién es la persona que solicita su contacto a través de la red social.
  • Se recomienda no publicar en el perfil de usuario información de contacto físico, que permita a cualquier persona conocer dónde vive, dónde trabaja o estudia diariamente o los lugares de ocio que suele frecuentar.
  • A los usuarios de herramientas de microblogging se recomienda tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que se encuentra en todo momento.
  • Se recomienda utilizar y publicar únicamente contenidos respecto a los que se cuente con los derechos de propiedad intelectual suficientes. En caso contrario, el usuario estará cometiendo un ilícito civil protegible por parte de los tribunales nacionales.
  • Se recomienda a los usuarios emplear diferentes nombres de usuario y contraseñas para entrar en las distintas redes sociales de las que sea miembro.
  • Se recomienda utilizar contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
  • Se recomienda a todos los usuarios disponer en sus equipos de software antivirus instalado y debidamente actualizado.
  • Los menores no deben revelar datos personales excesivos. Nunca se deben suministrar los datos a desconocidos.
  • Se debe leer toda la información concerniente a la página web. En ella se explica quiénes son los titulares de la misma y la finalidad para la que se solicitan los datos.
  • Si el usuario es menor de catorce años, se necesita también el consentimiento de los padres tutores. En estos casos, siempre que se soliciten datos por parte de una red social debe preguntarse a los padres o tutores para ver si ellos aprueban la suscripción o no.
  • No deben comunicarse a terceros los nombres de usuario y contraseña, ni compartirlos entre amigos o compañeros de clase. Estos datos son privados y no deben ser comunicados a terceros y/o desconocidos.
  • Siempre que se tenga cualquier duda respecto a alguna situación que se derive del uso de las redes sociales y herramientas colaboradoras, debe preguntarse a los padres o tutores.
  • Se debe mantener el ordenador en una zona común de la casa.
  • Se deben establecer reglas sobre el uso de Internet en casa.
  • Los padres deben conocer el funcionamiento y las posibilidades de este tipo de plataformas, tanto positivas como negativas.
  • Activar el control parental y las herramientas de control de la plataforma, así como establecer el correo del padre o tutor como correo de contacto secundario.
  • Asegurarse de que los controles de verificación de la edad están implementados.
  • Asegurar la correcta instalación del bloqueador de contenidos.
  • Concienciar e informar a los menores sobre aspectos relativos a la seguridad.
  • Explicar a los menores que nunca han de quedar con personas que hayan conocido en el mundo online y que si lo hacen debe ser siempre en compañía de sus padres o tutores.
  • Asegurarse de que los menores conocen los riesgos e implicaciones de alojar contenidos como vídeos y fotografías, así como el uso de cámaras web a través de las redes sociales.
  • Controlar el perfil de usuario del menor.
  • Asegurarse de que el menor sólo accede a las páginas recomendadas para su edad.
  • Asegurarse de que los menores no utilizan su nombre completo.

MEDIOS DE PAGO

Zero Stock, pone a disposición de los clientes, los siguientes medios de pago:

       Tarjeta Visa, MasterCard.

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.tienda.zerostock.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.tienda.zerostock.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, www.tienda.zerostock.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.tienda.zerostock.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. 

ENVIOS

Famplanet envía a todas las localidades en España excepto:

  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla

Todos los envíos cuentan con una tarifa plana de 3,99€.

  • Puedes incluir tantas direcciones de entrega como desees desde la sección de Tu Cuenta, y podrás elegir dónde se entrega el pedido, siempre que se encuentre dentro España.
  • Los envíos se entregan a domicilio por la agencia Albatros Logistic S.L.
  • El tiempo de envío es de entre 3-4 días hábiles

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación en la mayoría de los artículos 

Contacta con nosotros  a través del e-mail: info@zerostock.es o de los Tlf 695691353/695676607 ( en horario de 10 a 13 horas de L-V ) y te daremos las instrucciones para que puedas enviarnos el producto.

Para poder devolver un  articulo ,este se debe encontrar en perfectas condiciones, conservando el embalaje original  y otros documentos que pudiera incluir tu paquete ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

No devolveremos el importe del articulo   hasta que no se verifique la recepción y el buen estado del embalaje del artículo  en nuestros almacenes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. 

Los artículos vendidos están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades 

Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de producto defectuoso

  • Por razones de higiene no aceptamos cambios de ropa interior, pañales, biberones y similares
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
  • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software o videojuegos sellados si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega
  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos, colonias etc ), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
  • Bienes claramente personalizados, incluidos específicamente los productos hechos a mano 
  • No se aceptarán devoluciones de disfraces y complementos de carnaval que hayan sido usados y que no se devuelvan en su embalaje original. 

¿Qué costes te vamos a devolver?

Motivo de la devolución Coste del producto Gastos de envío de la entrega Gastos de envío de la devolución
Producto dañado, defectuoso o no se corresponde con el producto pedido Si Si Si
Cualquier otro motivo, si se ha contactado con el vendedor en un plazo de 14 días desde la recepción Si No No
Cualquier otro motivo, si se ha contactado con el vendedor pasados 14 días desde la recepción No No No
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